Contenidos

Curso en Rastreo Epidemiológico en COVID 19
Comprendiendo las claves de la comunicación.
  • Tema 1 : “Qué es la comunicación”.
  • Tema 2: “Gestión de la actitud y las emociones.”.
  • Tema 3: “Psicología aplicada a las habilidades de comunicación: El análisis Transaccional de Eric Berne y la programación Neurolingüística (PNL)”.
  • Tema 4: “La comunicación no verbal y la importancia del gesto”.
  • Tema 5: “Hacerse entender: Mejora de la comunicación verbal y la transmisión eficaz de mensajes”.
  • Tema 6: “El proceso de escucha activa ”.
  • Tema 7: “Principios básicos de la asertividad y la empátía”.
Comunicación interna en el área de la salud
  • Tema 8: “Entendiendo qué es la comunicación interna: características y tipos”
  • Tema 9: “Historia y evolución”
  • Tema 10: “El departamento de comunicación interna y el Dircomin”
  • Tema 11: “El plan de comunicación interna”
  • Tema 12: “El arte de persuadir. Técnicas de impacto”
  • Tema 13: “Comunicación con equipos de trabajo. Claves para comunicar malas noticias. Comunicación one to one
  • Tema 14: “Aprender a decir no. Técnica del banco de niebla y del disco rayado”
  • Tema 15: “Cómo obtener pacientes leales, Marketing relacional”
La comunicación externa en el área de la salud
  • Tema 16: “Comparecencias en público”
  • Tema 17: ” Oratoria eficaz. Cómo preparar una comparecencia efectiva con 3 claves”
  • Tema 18: “La prensa y Los periodistas. Las ruedas de prensa”
  • Tema 19: “Medios digitales. Secretos de los Community managers. Atraer y convencer a Influencers
Mejora de la comunicación en los equipos y resolución de conflictos
  • Tema 20: “Resolución de conflictos”
  • Tema 21: “Tipos de personas problemáticas y claves de trato”
  • Tema 22: “Plan de acción frente al malentendido y al enfado”
  • Tema 23:Win/Win y Aplicación efectiva de técnicas de negociación ”
Cómo gestionar la comunicación de crisis en salud ante la sociedad
  • Tema 24: “Dimensiones de los conflictos: de problemas a crisis”
  • Tema 25: “La prevención de los conflictos y el código de señales”
  • Tema 26: “Estrategias y tácticas para afrontar un conflicto. La dimensión humana de los conflictos: juegos psicológicos y trabajadores tóxicos ”
  • Tema 27: “Tipos de conflicto, funciones y disfunciones del conflicto. De rumorología a estallido mediático”
  • Tema 28: “Estrategias y tácticas de comunicación externa e interna para neutralizar los conflictos. Los secretos del Media training”
  • Tema 29: “Cómo cerrar un conflicto y reflotar la reputación corporativa ”
Mejora de la comunicación con técnicas de negociación
  • Tema 30: “La negociación”
  • Tema 31: “Normas básicas para negociar ”
  • Tema 32: ”Estilos de negociación”
  • Tema 33: ”Fases de la negociación ”
  • Tema 32: ”Manejo de objetivos y estrategias. Estilos de comportamiento de Karl Jung”